Tietosuojaseloste

Päivitetty 21.9.2026

Tässä tietosuojaselosteessa kerromme, miten Mantella Oy käsittelee Asiainselvitystoimiston verkkosivujen käyttäjien, yhteydenottajien, potentiaalisten asiakkaiden ja asiakkaiden henkilötietoja.

1. Rekisterinpitäjä

Mantella Oy / Asiainselvitystoimisto
Y-tunnus: 3347623-2
Verkkosivusto: https://asiainselvitystoimisto.fi
Sähköposti: maria@asiainselvitystoimisto.fi
Puhelin: 040 355 6577

Tietosuoja-asioista vastaa Maria Lella. Henkilötietojen käsittelyä koskevat kysymykset ja pyynnöt voi lähettää edellä mainittuun sähköpostiosoitteeseen.

2. Mitä henkilötietoja käsittelemme?

Voimme käsitellä seuraavia henkilötietoja:

• nimi

• puhelinnumero ja sähköpostiosoite

• yrityksen nimi, asema yrityksessä ja muut yritystä koskevat tiedot

• yhteydenottojen, viestien ja keskustelujen sisältö

• ajanvarauksiin ja tapaamisiin liittyvät tiedot

• tarjouksiin, sopimuksiin, toimeksiantoihin, laskutukseen ja asiakkuuteen liittyvät tiedot

• asiakkaan meille toimittamat toimeksiannon toteuttamisen kannalta tarpeelliset tiedot

• verkkosivuston käyttöön liittyvät tekniset tiedot, kuten IP-osoite, selain, laite, vierailuajankohta ja sivustolla tehdyt toiminnot

• evästeiden ja vastaavien teknologioiden avulla kerättävät tiedot käyttäjän tekemien valintojen mukaisesti

• muut henkilön itse meille antamat tiedot.

Pyydämme, ettei yhteydenottolomakkeella tai WhatsAppissa lähetetä arkaluonteisia henkilötietoja, elleivät ne ole asian hoitamisen kannalta välttämättömiä ja niiden toimittamisesta ole sovittu erikseen.

3. Mihin henkilötietoja käytetään?

Käsittelemme henkilötietoja seuraaviin tarkoituksiin:

• yhteydenottoihin vastaaminen

• tapaamisten ja keskustelujen sopiminen

• tarjousten laatiminen ja asiakassuhteen aloittaminen

• toimeksiantojen ja sovittujen palvelujen toteuttaminen

• asiakassuhteen hoitaminen, viestintä ja laskutus

• lakisääteisten velvollisuuksien, kuten kirjanpito- ja verovelvoitteiden, täyttäminen

• palvelujen, verkkosivuston ja asiakaskokemuksen kehittäminen

• verkkosivuston kävijämäärien ja käytön tilastollinen seuranta

• tietoturvan varmistaminen ja väärinkäytösten ehkäiseminen

• Asiainselvitystoimiston palveluista kertominen ja suoramarkkinointi silloin, kun se on lain mukaan sallittua.

4. Henkilötietojen käsittelyn oikeusperusteet

Henkilötietojen käsittely perustuu tilanteen mukaan:

• sopimukseen tai sopimuksen tekemistä edeltäviin toimenpiteisiin, kun henkilö pyytää tarjousta, varaa tapaamisen tai ryhtyy asiakkaaksi

• rekisterinpitäjän lakisääteiseen velvoitteeseen esimerkiksi kirjanpitoon ja verotukseen liittyvissä asioissa

• rekisterinpitäjän oikeutettuun etuun, kuten yhteydenottojen käsittelemiseen, asiakassuhteen hoitamiseen, palvelujen kehittämiseen, tietoturvan ylläpitämiseen ja yritysasiakkaille suunnattuun asianmukaiseen suoramarkkinointiin

• suostumukseen silloin, kun käsittely edellyttää erillistä suostumusta, esimerkiksi muiden kuin välttämättömien evästeiden, Google Analyticsin tai tiettyjen sähköisen markkinoinnin muotojen yhteydessä.

Suostumuksen voi peruuttaa milloin tahansa. Peruuttaminen ei vaikuta ennen peruuttamista suoritetun käsittelyn lainmukaisuuteen.

5. Mistä henkilötiedot saadaan?

Henkilötietoja saadaan pääasiassa henkilöltä itseltään esimerkiksi:

• verkkosivuston yhteydenottolomakkeelta

• sähköpostitse, puhelimitse, WhatsAppissa tai sosiaalisen median kautta

• ajanvarauksen yhteydessä

• tapaamisissa ja asiakassuhteen aikana

• sopimuksista, toimeksiannoista ja muista asiakkaan toimittamista aineistoista.

Tietoja voidaan saada myös julkisista lähteistä, kuten yritysten verkkosivuilta, kaupparekisteristä, yritys- ja yhteisötietojärjestelmästä sekä ammatillisista sosiaalisen median palveluista.

6. Henkilötietojen vastaanottajat ja palveluntarjoajat

Henkilötietoja ei myydä ulkopuolisille.

Tietoja voidaan käsitellä tai luovuttaa siinä laajuudessa kuin se on tarpeen:

• verkkosivuston ylläpito-, hosting- ja tietoturvapalveluille

• Microsoftin sähköposti-, tiedostontallennus- ja toimistopalveluille

• Googlelle verkkosivuston kävijätilastojen tuottamista varten

• Calendlylle ajanvarausten käsittelemistä varten

• WhatsAppille, jos käyttäjä ottaa yhteyttä sivustolla olevan WhatsApp-painikkeen kautta

• asiakkuudenhallinta-, laskutus-, kirjanpito- ja maksupalveluille

• Mantella Oy:n kirjanpitäjälle, alihankkijoille tai muille toimeksiannon toteuttamiseen osallistuville tahoille

• viranomaisille silloin, kun tietojen luovuttaminen perustuu lakiin tai toimivaltaisen viranomaisen pyyntöön.

Palveluntarjoajat käsittelevät henkilötietoja Mantella Oy:n lukuun tehtyjen sopimusten ja annettujen ohjeiden mukaisesti tai itsenäisinä rekisterinpitäjinä omien tietosuojakäytäntöjensä perusteella.

7. Henkilötietojen siirtäminen EU- ja ETA-alueen ulkopuolelle

Osa käyttämistämme palveluntarjoajista voi käsitellä henkilötietoja EU- tai ETA-alueen ulkopuolella.

Tällöin huolehdimme siitä, että henkilötietojen siirtämiselle on lainmukainen peruste. Siirto voi perustua esimerkiksi Euroopan komission päätökseen tietosuojan riittävästä tasosta tai Euroopan komission hyväksymiin vakiosopimuslausekkeisiin ja tarvittaviin täydentäviin suojatoimiin.

8. Kuinka kauan henkilötietoja säilytetään?

Henkilötietoja säilytetään vain niin kauan kuin se on tarpeen niiden käyttötarkoituksen tai lakisääteisten velvollisuuksien kannalta.

Verkkosivuston yhteydenottolomakkeella annetut tiedot toimitetaan Mantella Oy:n sähköpostiin. Tietoja ei tallenneta erilliseen verkkosivuston tietokantaan tai lomakejärjestelmään.

Yhteydenottoja ja niiden sisältämiä henkilötietoja säilytetään sähköpostissa vain asian käsittelemisen kannalta tarpeellisen ajan, kuitenkin pääsääntöisesti enintään 12 kuukautta viimeisestä yhteydenotosta. Tarpeettomat viestit poistetaan.

Jos yhteydenotto johtaa tarjoukseen, toimeksiantoon tai asiakkuuteen, asian hoitamisen kannalta tarpeelliset tiedot voidaan tallentaa asiakas-, sopimus- ja laskutustietojen yhteyteen.

Asiakassuhteeseen ja toimeksiantoihin liittyviä tietoja säilytetään asiakassuhteen ajan ja sen jälkeen niin kauan kuin se on tarpeen mahdollisten vastuiden, vaatimusten tai oikeuksien selvittämiseksi. Kirjanpitoaineistoa säilytetään kirjanpitolainsäädännön edellyttämän ajan.

Suoramarkkinointiin käytettäviä tietoja säilytetään niin kauan kuin markkinointi on asianmukaista tai kunnes henkilö vastustaa henkilötietojensa käyttämistä suoramarkkinointiin.

Teknisiä loki- ja tietoturvatietoja säilytetään vain tietoturvan, väärinkäytösten ehkäisemisen ja mahdollisten häiriöiden selvittämisen kannalta tarpeellisen ajan.

Tarpeettomat tiedot poistetaan tai anonymisoidaan turvallisesti.

9. Evästeet ja Google Analytics

Verkkosivusto käyttää evästeitä ja vastaavia teknologioita sivuston teknisen toiminnan, tietoturvan ja kävijätilastojen toteuttamiseen.

Sivuston toiminnan kannalta välttämättömiä evästeitä voidaan käyttää ilman erillistä suostumusta. Muut kuin välttämättömät evästeet asetetaan vain käyttäjän antaman suostumuksen perusteella.

Verkkosivustolla käytetään Google Analytics -palvelua, jonka avulla saamme tilastollista tietoa esimerkiksi sivuston kävijämääristä, käytetyistä laitteista, liikenteen lähteistä ja siitä, miten sivustoa käytetään. Google Analytics otetaan käyttöön vasta, kun käyttäjä on hyväksynyt tilastolliset evästeet sivuston evästebannerissa.

Google voi käsitellä palvelun yhteydessä teknisiä tietoja, kuten IP-osoitetta, laite- ja selaintietoja, sivustolla tehtyjä toimintoja sekä vierailun ajankohtaa. Google käsittelee tietoja omien tietosuojakäytäntöjensä mukaisesti.

Käyttäjä voi hyväksyä tai hylätä muut kuin välttämättömät evästeet sekä muuttaa tekemiään valintoja sivuston evästeasetuksissa. Evästeitä voi hallita myös selaimen asetuksista. Evästeiden estäminen voi vaikuttaa joidenkin sivuston toimintojen toimivuuteen.

10. Yhteydenottolomake

Verkkosivuston yhteydenottolomakkeella annetut tiedot lähetetään Mantella Oy:n sähköpostiin. Lomakkeella kerättyjä tietoja käytetään yhteydenottoon vastaamiseen, asian käsittelemiseen sekä mahdollisen asiakassuhteen aloittamiseen.

Lomakkeen tiedot eivät tallennu verkkosivustolle tai erilliseen lomakejärjestelmään. Jos yhteydenotto ei johda tarjoukseen, toimeksiantoon tai asiakkuuteen, tiedot poistetaan sähköpostista, kun niiden säilyttäminen ei ole enää yhteydenoton käsittelyn kannalta tarpeellista.

11. Ajanvaraus, WhatsApp ja ulkopuoliset palvelut

Sivustolla on linkki Calendly-ajanvarauspalveluun. Kun käyttäjä siirtyy Calendlyyn ja tekee ajanvarauksen, Calendly käsittelee käyttäjän antamia tietoja omien käyttöehtojensa ja tietosuojakäytäntöjensä mukaisesti.

Sivustolla olevan WhatsApp-painikkeen kautta käyttäjä voi aloittaa keskustelun Asiainselvitystoimiston kanssa. WhatsApp käsittelee palvelun käyttämiseen liittyviä tietoja omien käyttöehtojensa ja tietosuojakäytäntöjensä mukaisesti. Käyttäjä päättää itse, mitä tietoja hän lähettää WhatsAppin kautta.

Verkkosivusto voi sisältää myös linkkejä muihin ulkopuolisiin palveluihin. Kun käyttäjä siirtyy tällaiseen palveluun, kyseisen palvelun omat tietosuoja- ja evästekäytännöt tulevat sovellettaviksi.

12. Henkilötietojen suojaaminen

Henkilötiedot suojataan asianmukaisin teknisin ja organisatorisin toimenpitein.

Tietoihin on pääsy vain henkilöillä, jotka tarvitsevat niitä työtehtäviensä tai sovitun toimeksiannon hoitamiseksi. Tietojen suojaamisessa käytetään muun muassa:

• henkilökohtaisia käyttäjätunnuksia

• vahvoja salasanoja

• monivaiheista tunnistautumista

• käyttöoikeuksien rajaamista

• asianmukaisesti suojattuja laitteita ja palveluja

• tarpeettomien asiakastiedostojen turvallista poistamista.

Henkilötietoja käsitteleviä henkilöitä sitoo salassapitovelvollisuus.

13. Rekisteröidyn oikeudet

Rekisteröidyllä on soveltuvan tietosuojalainsäädännön mukaisesti oikeus:

• saada tietoa henkilötietojensa käsittelystä

• tarkastaa itseään koskevat henkilötiedot

• pyytää virheellisten tai puutteellisten tietojen oikaisemista

• pyytää henkilötietojensa poistamista

• pyytää henkilötietojen käsittelyn rajoittamista

• vastustaa oikeutettuun etuun perustuvaa henkilötietojen käsittelyä

• vastustaa henkilötietojen käyttämistä suoramarkkinointiin

• peruuttaa antamansa suostumus

• saada itse toimittamansa tiedot siirretyksi järjestelmästä toiseen silloin, kun oikeus soveltuu kyseiseen käsittelyyn

• tehdä valitus valvontaviranomaiselle.

Kaikki oikeudet eivät sovellu jokaiseen tilanteeseen. Oikeuksien toteutuminen riippuu muun muassa henkilötietojen käsittelyn oikeusperusteesta.

Oikeuksia koskevat pyynnöt voi lähettää osoitteeseen maria@asiainselvitystoimisto.fi. Pyynnön esittäjää voidaan pyytää todistamaan henkilöllisyytensä.

14. Oikeus tehdä valitus

Jos henkilö katsoo, että hänen henkilötietojaan on käsitelty tietosuojasäännösten vastaisesti, hänellä on oikeus tehdä valitus Tietosuojavaltuutetun toimistolle.

Tietosuojavaltuutetun toimisto
Verkkosivusto: https://tietosuoja.fi

15. Automaattinen päätöksenteko ja profilointi

Henkilötietoja ei käytetä sellaiseen automaattiseen päätöksentekoon tai profilointiin, jolla olisi henkilöä koskevia oikeusvaikutuksia tai muita vastaavia merkittäviä vaikutuksia.

16. Tietosuojaselosteen muuttaminen

Voimme päivittää tätä tietosuojaselostetta esimerkiksi palvelujen, verkkosivuston, käytettävien järjestelmien tai lainsäädännön muuttuessa.

Ajantasainen versio julkaistaan tällä sivulla, ja selosteen alussa ilmoitetaan viimeisin päivityspäivä.